SØG - mellem flere end 8 millioner bøger:
Viser: Øjenåbnende brugerrejser - trin for trin
Øjenåbnende brugerrejser – trin for trin Vital Source e-bog
Anne-Sofie Thomsen
(2021)
Øjenåbnende brugerrejser
trin for trin
Anne-Sofie Thomsen
(2021)
Sprog: Dansk
Detaljer om varen
- Vital Source searchable e-book (Fixed pages)
- Udgiver: Samfundslitteratur (Oktober 2021)
- ISBN: 9788759340431
Forretningen kører egentlig meget godt, og problemerne
klares henad vejen. Men på det seneste er kunderne blevet mere utilfredse. De
ringer og skriver med spørgsmål og klager, og bedømmelserne på internettet er
blevet stadigt mere kritiske. Direktøren vægter ellers god service virkelig
højt! Måske er det tid til et servicetjek? Men hvor er det lige man skal
starte, når man ikke ved præcist hvor, skoen trykker?
Det kan du finde ud af ved hjælp af brugerrejsemetoden. Med
brugerrejser undersøger og kortlægger du hele brugerens forløb fra start til
slut. Metoden giver dig viden om din forretning eller service, som den opleves
fra brugerens perspektiv. Du vil også få en idé om, hvad du kan og bør
forandre, så brugerne får en bedre oplevelse.
Denne bog guider dig fra start til slut igennem den proces,
det er at arbejde med brugerrejser.
Bogen er beregnet til at blive brugt af dig, der også har
travlt med alt mulig andet, og derfor er den kortfattet og går lige til sagen.
Den trinvise tilgang til brugerrejsemetoden og de mange eksempler, forklaringer
og illustrationer hjælper dig godt i gang.
Du kan læse bogen i dag og tage hul på dit
brugerrejseprojekt i morgen.
Bookshelf online: 5 år fra købsdato.
Bookshelf appen: ubegrænset dage fra købsdato.
Udgiveren oplyser at følgende begrænsninger er gældende for dette produkt:
Print: 2 sider kan printes ad gangen
Copy: højest 2 sider i alt kan kopieres (copy/paste)
Detaljer om varen
- Hæftet: 87 sider
- Udgiver: Samfundslitteratur (Oktober 2021)
- ISBN: 9788759338704
Det kan du finde ud af ved hjælp af brugerrejsemetoden. Med brugerrejser undersøger og kortlægger du hele brugerens forløb fra start til slut. Metoden giver dig viden om din forretning eller service, som den opleves fra brugerens perspektiv. Du vil også få en idé om, hvad du kan og bør forandre, så brugerne får en bedre oplevelse.
Denne bog guider dig fra start til slut igennem den proces, det er at arbejde med brugerrejser.
Bogen er beregnet til at blive brugt af dig, der også har travlt med alt mulig andet, og derfor er den kortfattet og går lige til sagen. Den trinvise tilgang til brugerrejsemetoden og de mange eksempler, forklaringer og illustrationer hjælper dig godt i gang.
Du kan læse bogen i dag og tage hul på dit brugerrejseprojekt i morgen.
Andre har også købt:
Af Morten Rold
Rabatpris: 315,00 kr.
Af Ian Wisler-Pouls...
Handler du som firma
Forretningsbetingelser
Porto og forsendelse
Data & cookiepolitik
FAQ for studerende
Pensumlistegaranti
Sortiment og levering
Kompendier(for undervisere)
Tlf 77 42 43 44 - email poly@polyteknisk.dk - CVR 34072655 - Sydbank Reg: 6748 Konto 0001107927