SØG - mellem flere end 8 millioner bøger:

Søg på: Titel, forfatter, forlag - gerne i kombination.
Eller blot på isbn, hvis du kender dette.
Hjælp

Viser: Disconnected - Call Center Workers Fight for Good Jobs in the Digital Age

Disconnected
Søgbar e-bog

Disconnected Vital Source e-bog

Debbie J. Goldman
(2024)
University of Illinois Press
171,00 kr.
Leveres umiddelbart efter køb
Disconnected - Call Center Workers Fight for Good Jobs in the Digital Age

Disconnected

Call Center Workers Fight for Good Jobs in the Digital Age
Debbie J. Goldman
(2025)
Sprog: Engelsk
University of Illinois Press
1.396,00 kr.
ikke på lager, Bestil nu og få den leveret
om ca. 15 hverdage
Porto kan blive tilføjet, se takster her

Detaljer om varen

  • Vital Source searchable e-book (Reflowable pages)
  • Udgiver: University of Illinois Press (August 2024)
  • ISBN: 9780252047237
Call center employees once blended skill and emotional intelligence to solve customer problems while the workplace itself encouraged camaraderie and job satisfaction. Ten years after telecom industry deregulation, management had isolated the largely female workforce in cubicles, imposed quotas to sell products, and installed surveillance systems that tracked every call and keystroke. Debbie J. Goldman explores how call center employees and their union fought for good, humane jobs in the face of degraded working conditions and lowered wages. As the workforce coalesced to resist the changes, it demanded the Communications Workers of America (CWA) fight for safe and secure good-paying jobs. But trends in technology, capitalism, and corporate governance--combined with the decline of unions--narrowed the negotiating options for workers. Goldman describes how the actions of workers, management, and policymakers shaped the social impact of the new digital technologies and gave new form to the telecommunications industry in a time of momentous change. Perceptive and nuanced, Disconnected tells an overlooked story of service workers in a time of change.
Licens varighed:
Bookshelf online: 5 år fra købsdato.
Bookshelf appen: ubegrænset dage fra købsdato.

Udgiveren oplyser at følgende begrænsninger er gældende for dette produkt:
Print: 10 sider kan printes ad gangen
Copy: højest 10 sider i alt kan kopieres (copy/paste)

Detaljer om varen

  • Hardback: 264 sider
  • Udgiver: University of Illinois Press (August 2025)
  • ISBN: 9780252046056

Call center employees once blended skill and emotional intelligence to solve customer problems while the workplace itself encouraged camaraderie and job satisfaction. Ten years after telecom industry deregulation, management had isolated the largely female workforce in cubicles, imposed quotas to sell products, and installed surveillance systems that tracked every call and keystroke.

Debbie J. Goldman explores how call center employees and their union fought for good, humane jobs in the face of degraded working conditions and lowered wages. As the workforce coalesced to resist the changes, it demanded the Communications Workers of America (CWA) fight for safe and secure good-paying jobs. But trends in technology, capitalism, and corporate governance--combined with the decline of unions--narrowed the negotiating options for workers. Goldman describes how the actions of workers, management, and policymakers shaped the social impact of the new digital technologies and gave new form to the telecommunications industry in a time of momentous change.

Perceptive and nuanced, Disconnected tells an overlooked story of service workers in a time of change.

Preface and Acknowledgments Abbreviations Introduction Before the Breakup Becoming a Workforce of Resistance Organizing to Block the Low Road Path False Promises? Job Redesign through Union-Management Partnerships Fighting for Job Security Striking for Stress Relief Epilogue Appendix Notes Bibliography Index
De oplyste priser er inkl. moms

Senest sete

  1. Disconnected
Om Polyteknisk Boghandel
Vore forlag
Kontakt
Medarbejdere 
Om returret
Butikker og åbningstid
Handler du som firma
Forretningsbetingelser
Porto og forsendelse
Data & cookiepolitik 
Find pensumliste
FAQ for studerende
Pensumlistegaranti 
Sortiment og levering
Kompendier(for undervisere)
E-mærke certificeret
Trustpilot = Fremragende
Polyteknisk Boghandel og Forlag A/S - Anker Engelundsvej 1 - 2800 Lyngby
Tlf 77 42 43 44 - email poly@polyteknisk.dk - CVR 34072655 - Sydbank Reg: 6748 Konto 0001107927

Polyteknisk Boghandel

har gennem mere end 50 år været studieboghandlen på DTU og en af Danmarks førende specialister i faglitteratur.

 

Vi lagerfører et bredt udvalg af bøger, ikke bare inden for videnskab og teknik, men også f.eks. ledelse, IT og meget andet.

Læs mere her


Fysisk eller digital bog?

Ud over trykte bøger tilbyder vi tre forskellige typer af digitale bøger:

 

Vital Source Bookshelf: En velfungerende ebogsplatform, hvor bogen downloades til din computer og/eller mobile enhed.

 

Du skal bruge den gratis Bookshelf software til at læse læse bøgerne - der er indbygget gode værktøjer til f.eks. søgning, overstregning, notetagning mv. I langt de fleste tilfælde vil du samtidig have en sideløbende 1825 dages online adgang. Læs mere om Vital Source bøger

 

Levering: I forbindelse med købet opretter du et login. Når du har installeret Bookshelf softwaren, logger du blot ind og din bog downloades automatisk.

 

 

Adobe ebog: Dette er Adobe DRM ebøger som downloades til din lokale computer eller mobil enhed.

 

For at læse bøgerne kræves særlig software, som understøtter denne type. Softwaren er gratis, men du bør sikre at du har rettigheder til installere software på den maskine du påtænker at anvende den på. Læs mere om Adobe DRM bøger

 

Levering: Et download link sendes pr email umiddelbart efter købet.

 


Ibog: Dette er en online bog som kan læses på udgiverens website. 

Der kræves ikke særlig software, bogen læses i en almindelig browser.

 

Levering: Vores medarbejder sender dig en adgangsnøgle pr email.

 

Vi gør opmærksom på at der ikke er retur/fortrydelsesret på digitale varer.