Viser: Managing Customers Profitably

Managing Customers Profitably, 1. udgave
Søgbar e-bog

Managing Customers Profitably Vital Source e-bog

Lynette Ryals
(2009)
John Wiley & Sons
419,00 kr. 377,10 kr.
Leveres umiddelbart efter køb

Detaljer om varen

  • 1. Udgave
  • Vital Source searchable e-book (Fixed pages)
  • Udgiver: John Wiley & Sons (Januar 2009)
  • ISBN: 9780470742365
This book is a response to a need in the market place in the fast-growing field of customer profitability analysis and the profitable management of customer relationships. It combines innovative approaches to calculating the value of customers, with the management strategies necessary to make and keep customers profitable.

It includes easy-to-follow instructions on how to calculate customer profitability, including worked examples (non-technical) and discusses strategies and their applications for organizations to manage customers profitably. Based on cases and feedback from the KAM Club and other research, there will be many business-to-business as well as business-to-consumer examples.

The book assumes some level of numeracy in its readership.

The contents include:

  • Assessing product costs, costs to serve and how these can be estimated, and how to deal with customer-specific overhead costs.
  • It discusses the uses and limitations of the use of customer profitability analysis, and illustrates how to calculate customer lifetime value using two methods, one with actual numbers and one which estimates relative customer lifetime value.
  • Provides an innovative approach to calculating the lifetime value of a customer by taking risk into account.
  • Demonstrates how to recognise and value the relationship benefits of customers, such as word of mouth.
  • Brings into discussion the idea that how customers are managed, links to their profitability.
  • Describes how financial portfolio analysis and theory apply to marketing and how, their application to marketing relates to the optimisation of marketing spend.
Licens varighed:
Bookshelf online: 5 år fra købsdato.
Bookshelf appen: ubegrænset dage fra købsdato.

Udgiveren oplyser at følgende begrænsninger er gældende for dette produkt:
Print: 10 sider kan printes ad gangen
Copy: højest 2 sider i alt kan kopieres (copy/paste)

Andre har også købt

miniaturebillede af omslaget til Management Accounting - International Edition - Information for Decision Making, 7. udgave

Management Accounting - International Edition

Information for Decision Making
Anthony Atkinson, Robert Kaplan, Ella Mai Matsumura og Mark Young
Cambridge Business Publishers (2022)
799,00 kr. 719,10 kr.
Bestil nu og få den leveret inden for 2-3 hverdage.
miniaturebillede af omslaget til Innovation Management ebook, 1. udgave
Søgbar e-bog

Innovation Management ebook Vital Source e-bog

Pervaiz Ahmed
Pearson International (2012)
694,00 kr. 624,60 kr.
Leveres umiddelbart efter køb
miniaturebillede af omslaget til Exploring Strategy, Text & Cases, 13. udgave
Søgbar e-bog

Exploring Strategy, Text & Cases Vital Source e-bog

Richard Whittington, Patrick Regnér, Duncan Angwin, Gerry Johnson og Kevan Scholes
Pearson International (2023)
598,00 kr. 538,20 kr.
Leveres umiddelbart efter køb
miniaturebillede af omslaget til International erhvervsjura, 3. udgave
Søgbar e-bog

International erhvervsjura Vital Source e-bog

Jane Haunstrup Bregner Carlsen, Lotte Mohr Dupont-Mersing,  Lene Husted Frandsen og  Trine Lyneborg Kroh
Hans Reitzels Forlag (2020)
337,00 kr. 303,30 kr.
Leveres umiddelbart efter køb
miniaturebillede af omslaget til Innovation Management ebook, 1. udgave

Innovation Management ebook Vital Source e-bog

Pervaiz Ahmed og Charlie Shepherd
Pearson International (2012)
568,00 kr. 511,20 kr.
Leveres umiddelbart efter køb

Har du brug for en faktura?

Har du brug for en faktura udstedt til din arbejdsplads, kan du med fordel oprette en konto.

 

Det tager kun et øjeblik og kontoen er klar til brug med det samme. Du skal blot bruge firmaets CVR nummer.

 

 

Om denne ebog

Bemærk: Dette er en Vital Source e-bog, som kan læses  i Bookshelf appen - eller Bookshelf online med en browser i en begrænset periode. (Se den enkelte bog for mere information.)

 

Bøgerne er lavet til studiebrug og har gode indbyggede værktøjer  til bl.a. søgning , tekst markering, notetagning m.v.

 

Bookshelf læseren findes til forskellige systemer, er gratis og kan downloades her.  

 

For mere information om anskaffelse og brug af Vital Source ebøger, klik her.