Hjem

Konflikter og konflikthåndtering skal hjælpe dig til
at forstå konflikter og give inspiration til at håndtere konflikter
konstruktivt på arbejdspladsen, i undervisningslokalet, i bestyrelsen, i
kundekontakten mv.

Bogen har tre dele. I første del behandles grundlæggende
konfliktforståelse og besvarer spørgsmål som: Hvad er konflikter? Hvordan
udvikler de sig? Hvilke strategier findes i konflikter? I anden del behandles
en række temaer, der er relevante i konfliktsituationer som kommunikation,
følelser, blinde vinkler, retfærdighed og magt. Tredje del er et nedslag i de
vigtigste konflikthåndteringsformer og spænder fra konfliktvejledning over
forhandling til mægling og afgørelsesvirksomhed.

Bogen henvender sig primært til studerende på alle slags
videregående uddannelser og efteruddannelser, hvor konflikthåndtering er et
selvstændigt fag eller indgår som en del af andre fag. Den henvender sig også
til fagprofessionelle, der har lyst til at vide mere om konflikter og konflikthåndtering.