Viser: Service er marketing (epub)
Service er marketing (epub)
(2012)
Sprog: Dansk
Gyldendal
58,00 kr.
52,20 kr.
Ebog - download link sendes pr email inden for 1 arbejdsdag
Detaljer om varen
- Udgiver: Gyldendal (December 2012)
- ISBN: 9788702120431
Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det mest basale kendskab til ydelse og produkt, kunde og virksomhed. Men service spiller en uhyre central rolle for en kundes opfattelse og vurdering af en virksomhed. Markedsføring
kan ikke konkurrere med en kundes konkrete oplevelse af betjening, af et opkald eller af den måde, en virksomhed håndterer reklamationer på.
Denne bog giver konkrete forslag til, hvordan man kan arbejde med at forbedre eksisterende serviceydelser og udvikle nye. Hvordan man kan tilrettelægge og designe attraktive kundeoplevelser? Hvordan kan man arbejde med servicebevis og på den måde håndgribeliggøre serviceydelser og give kunden en bedre kvalitetsoplevelse?
I bogen kan du finde inspiration og metoder til, hvordan man kommer videre og seriøst kan arbejde med at forbedre sin virksomheds serviceniveau.
kan ikke konkurrere med en kundes konkrete oplevelse af betjening, af et opkald eller af den måde, en virksomhed håndterer reklamationer på.
Denne bog giver konkrete forslag til, hvordan man kan arbejde med at forbedre eksisterende serviceydelser og udvikle nye. Hvordan man kan tilrettelægge og designe attraktive kundeoplevelser? Hvordan kan man arbejde med servicebevis og på den måde håndgribeliggøre serviceydelser og give kunden en bedre kvalitetsoplevelse?
I bogen kan du finde inspiration og metoder til, hvordan man kommer videre og seriøst kan arbejde med at forbedre sin virksomheds serviceniveau.
Epub ebog
10 copy-operations
500 page-prints
Højtlæsning af tekst: Nej
10 copy-operations
500 page-prints
Højtlæsning af tekst: Nej
Andre har også købt
Morgendagens Digitale Salg & Markedsføring
Andreas Bach-Laursen/Jeanette Refstrup
Business Danmark
(2022)
399,00 kr.
359,10 kr.
Bestil nu og få den leveret inden for 2-3 hverdage.
The SPIN Selling Fieldbook: Practical Tools, Methods, Exercises and Resources
Neil Rackham
McGraw-Hill Education
(1996)
345,00 kr.
310,50 kr.
ikke på lager, Bestil nu og få den leveret
om ca. 15 hverdage
om ca. 15 hverdage
Leveringstid ca. 3 hverdage.
Metode og videnskabsteori for finansbachelorer
skab viden, der giver værdi
Lars Brian Bach, Søren Kreilgaard, Niels Kühl Hasager, Søren Møller Jensen og Finn Sander
Jurist- og Økonomforbundet (DJØF)
(2023)
340,00 kr.
306,00 kr.
Leveringstid ca. 3 hverdage.
ESG-rapportering
for de videregående uddannelser
Henrik Skou, Marit Bruhn-Petersen og Tilde Mathiasen Kornum
Jurist- og Økonomforbundet (DJØF)
(2024)
395,00 kr.
355,50 kr.
Bestil nu og få den leveret inden for 2-3 hverdage.