Handelsbetingelser

Handelsbetingelser


Generelle oplysninger

Polyteknisk Boghandel og Forlag A/S

Anker Engelunds Vej 1, Bygning 101A
2800 Lyngby

 

Tlf 77 42 43 44

Email: poly@polyteknisk.dk


CVR: 34072655
Etableret: 1962



Betaling:
Du kan betale med Dankort, Eurocard, MasterCard eller Visa, herunder Visa Electron. Beløbet fratrækkes først din konto på den dag, hvor varen er klar til afhentning/forsendelse.


Levering:
Sendes: Vi sender med Post Nord, du kan vælge mellem privat eller erhvervspakker.
Afhentning: Du kan vælge selv at afhente varen i en af vores butikker inden for almindelig åbningstid. Se åbningstider og butikker her:


Forsendelse: Ved levering med posten tillægges følgende portoomkostninger:


Privatpakker:

1-10 bøger: kr. 39,50
11-20 bøger: kr. 59,00
21-49 bøger: kr. 85,00
49-?? bøger: kr. 118,00

 

Erhvervspakker: (Til adresser hvor der findes et CVR registreret virksomhed.)

1-20 bøger: kr. 39,50
21-49 bøger: kr. 85,00
49-?? bøger: kr. 118,00

 


Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.


Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.


Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til poly@polyteknisk.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i handelsbetingelserne.


Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb


Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.


Varer undtaget fortrydelsesretten:
Digitale vare til download – se særlige betingelser for disse.


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.


Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.


Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.


Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Polyteknisk Boghandel & Forlag, Anker Engelundsvej 1, 2800 Lyngby


Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse.


Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller kvitteringen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.



Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.


Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Varen sendes til:

Polyteknisk Boghandel & Forlag, Anker Engelundsvej 1, 2800 Lyngby


Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi beder dig også vedlægge en kopi af kvittering eller ordrebekræftelsen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.


Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.


Personoplysningerne registreres hos Polyteknisk Boghandel og Forlag A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.


Den dataansvarlige på polyteknisk.dk er Jan Saarup-Hansen

Oplysninger afgivet til os videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.

Dog samarbejder vi med anmeldelsessitet Trustpilot.dk, som får adgang til din emailadresse med det formål at på vores vegne, sende dig en (1) email, hvori vi beder dig anmelde din oplevelse af os.


Som registreret hos Polyteknisk Boghandel og Forlag A/S, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: jan@polyteknisk.dk.



Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte poly@polyteknisk.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU- Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25. september 2017

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Polyteknisk Boghandel og Forlag A/S
Anker Engelunds Vej 1, Bygning 101A
2800 Lyngby
Tlf 77 42 43 44
Email: poly@polyteknisk.dk



Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: ____________________________    Modtaget den: ____________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________   Dato: _____________

(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Information

Butikker:

Vi har p.t. 4 butikker på DTU, KU og Maskinmesterskolen samt en semesterstarts butik på Cphbusiness. Find info om butikkerne her

 

Medarbejdere:
Vi er et team af erfarne medarbejdere som står klar til at hjælpe dig.
Find den relevante medarbejder.


Erhvervskonti:
Virksomheder kan naturligvis købe med kredit og faktura.

Det er nemt at oprette en erhvervskonto - start med at tjekke om I allerede har en konto


Forretningsbetingelser:
Se vores forretningsbetingelser her

Vi modtager flg kort:

Dankort
Visa
Visa Electron
Mastercard
Mastercard Direct
Maestro kort
Eurocard
JCB
American Express

Sikkerhed & Persondatapolitik
Vi priorterer at behandle vore kunders data med fortrolighed og opbevare dem sikkert. Mere om vores sikkerhedspolitik.

 

Hvad finder jeg på sitet
På dette site kan du vælge mellem flere end 4 millioner bøger, danske, såvel som engelsksprogede. Vi har dog langtfra dem alle på lager - de fleste skaffer vi på bestilling. Mere om sortiment og leveringstider.

 

Ebøger

Vi tilbyder også et bredt sortiment i ebøger - p.t. har vi ca 1.000.000 forskellige.

 

Om forsendelse og porto
Vi sender alle pakker med Post Danmark - vælg mellem privat og erhvervspakker. Se taksterne her

 

Om returret

Du har 14 dages returret på alle bøger du køber online. Se mere om returret

 

Om at finde bogen
Sitet indeholder en effektiv søgefunktionalitet og rige muligheder for yderligere at filtrere og sortere dine søgeresultater. Se tips til effektiv søgning her.

 

Generel vejledning 

Her kan du finde en kort vejledning i hvordan du køber en bog. 

 

Børn & Unge

Du skal være fyldt 18 år for at handle på sitet – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.