SØG - mellem flere end 8 millioner bøger:

Søg på: Titel, forfatter, forlag - gerne i kombination.
Eller blot på isbn, hvis du kender dette.

Viser: This Is Service Design Doing - Applying Service Design Thinking in the Real World

This Is Service Design Doing, 1. udgave

This Is Service Design Doing Vital Source e-bog

Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence og Jakob Schneider
(2018)
O'Reilly Media, Inc
399,00 kr. 359,10 kr.
Leveres umiddelbart efter køb
This Is Service Design Doing - Applying Service Design Thinking in the Real World

This Is Service Design Doing

Applying Service Design Thinking in the Real World
Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence og Jakob Schneider
(2018)
Sprog: Engelsk
O'Reilly Media, Incorporated
349,00 kr. 314,10 kr.
Flere end 10 stk på lager
Hvor er varen på lager?
På lager, Bestil nu og få den leveret
om ca. 2 hverdage
  • Klik for at bedømme:
  • 0.0/6 (0 bedømmelser)

Detaljer Om Varen

  • 1. Udgave
  • Vital Source E-book
  • Udgiver: O'Reilly Media, Inc (Januar 2018)
  • Forfattere: Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence og Jakob Schneider
  • ISBN: 9781491927137
How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You’ll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used. You’ll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.
Licens varighed:
Online udgaven er tilgængelig: 365 dage fra købsdato.
Offline udgaven er tilgængelig: ubegrænset dage fra købsdato.

Udgiveren oplyser at følgende begrænsninger er gældende for dette produkt:
Print: 2 sider kan printes ad gangen
Copy: højest 2 sider i alt kan kopieres (copy/paste)

Detaljer Om Varen

  • Paperback: 500 sider
  • Udgiver: O'Reilly Media, Incorporated (Januar 2018)
  • Forfattere: Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence og Jakob Schneider
  • ISBN: 9781491927182

How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization.

Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used. You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience.

Move from theory to practice and build sustainable business success.

De oplyste priser er inkl. moms

Kunder der købte denne bog købte også en af disse:

miniaturebillede af omslaget til Marketing Plans for Services - A Complete Guide

Marketing Plans for Services E-bog

A Complete Guide
Malcolm McDonald
Wiley (2011)
379,00 kr.
Ebog - leveres indenfor ca. 5 minutter
miniaturebillede af omslaget til Organisational theory - a practical approach

Organisational theory

a practical approach
Lars Krogh Jensen og Henriette Bjerreskov
Gyldendal (2010)
355,00 kr. 319,50 kr.
ikke på lager, Bestil nu og få den leveret
om ca. 3 hverdage
På lager, Bestil nu og få den leveret
om ca. 2 hverdage
miniaturebillede af omslaget til 10 gode råd om innovationsledelse - Få mere ud af de kreative processer

10 gode råd om innovationsledelse

Få mere ud af de kreative processer
Thea Mikkelsen
Dansk psykologisk Forlag (2014)
199,00 kr.
På lager, Bestil nu og få den leveret
om ca. 2 hverdage
miniaturebillede af omslaget til Business Model Generation - A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers

Business Model Generation

A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers
Alexander Osterwalder og Yves Pigneur
John Wiley & Sons, Incorporated (2010)
199,00 kr. 179,10 kr.
På lager, Bestil nu og få den leveret
om ca. 2 hverdage

Polyteknisk Boghandel

har gennem mere end 50 år været studieboghandlen på DTU og en af Danmarks førende specialister i faglitteratur.

 

Vi lagerfører et bredt udvalg af bøger, ikke bare inden for videnskab og teknik, men også f.eks. ledelse, IT og meget andet.

Læs mere her


Trykt eller digital bog?

Ud over trykte bøger tilbyder vi tre forskellige typer af digitale bøger:

 

Vital Source Ebog: En velfungerende ebogsplatform, hvor bogen downloades til din computer og/eller mobile enhed.

 

Du skal bruge den gratis Bookshelf software til at læse læse bøgerne - der er indbygget gode værktøjer til f.eks. overstregning, notetagning mv. I langt de fleste tilfælde vil du samtidig have en sideløbende 365 dages online adgang. Læs mere om Vital Source bøger

 

Levering: I forbindelse med købet opretter du et login. Når du har installeret Bookshelf softwaren, logger du blot ind og din bog downloades automatisk.

 

 

Adobe ebog: Dette er Adobe DRM ebøger som downloades til din lokale computer eller mobil enhed.

 

For at læse bøgerne kræves særlig software, som understøtter denne type. Softwaren er gratis, men du bør sikre at du har rettigheder til installere software på den maskine du påtænker at anvende den på. Læs mere om Adobe DRM bøger

 

Levering: Et download link sendes pr email umiddelbart efter købet.

 


Ibog: Dette er en online bog som kan læses på udgiverens website. 

Der kræves ikke særlig software, bogen læses i en almindelig browser.

 

Levering: Vores medarbejder sender dig en adgangsnøgle pr email.

 

Vi gør opmærksom på at der ikke er retur/fortrydelsesret på digitale varer.